AI Mail Systeem
RepliQ — AI video-outreach platform
Een AI RAG-gestuurd e-mailsysteem dat automatisch antwoorden genereert op basis van historische data, schrijfstijl matcht en naadloos integreert met CRM en ticketsystemen.
Interne applicatie — niet publiek toegankelijk
70%
Tijdsbesparing
5+
Databronnen gekoppeld
24/7
Automatische responses
2de lijn
Escalatie support
De uitdaging
70% van de tijd ging op aan e-mail
De opdrachtgever besteedde het grootste deel van de werkdag aan het beantwoorden van e-mails. Medewerkers konden zich niet focussen op belangrijke taken zoals het aansluiten van nieuwe klanten en begeleiding, omdat ze handmatig support moesten geven aan bestaande klanten.
Er was behoefte aan een systeem dat niet alleen e-mails kon beantwoorden, maar dat ook de schrijfstijl van de medewerker kon nabootsen, klantgegevens kon raadplegen en complexe vragen kon escaleren naar de juiste persoon.
De oplossing
Wat maakt RepliQ uniek?
RAG-gebaseerde AI
Het systeem doorzoekt documenten, gecrawlde websites en CRM-gegevens om contextrijke antwoorden te genereren.
Schrijfstijl matching
Analyseert de laatste 5 conversaties met elk contact om jouw persoonlijke schrijfstijl aan te houden.
CRM-integratie
Gekoppeld aan het eigen CRM-systeem voor klantgegevens en contextrijke, gepersonaliseerde antwoorden.
Auto-escalatie
Wanneer de AI geen passend antwoord vindt, wordt de vraag automatisch doorgestuurd naar Jira, ClickUp of andere ticketsystemen.
Het proces
Hoe werkt RepliQ?
Mail ontvangen
Alle inkomende mails worden opgehaald uit gekoppelde mailboxen en getoond in de RepliQ interface.
Context verzamelen
Het RAG-systeem doorzoekt historische data, documenten, gecrawlde websites en CRM-gegevens voor relevante context.
Antwoord genereren
De AI schrijft een gepersonaliseerd antwoord op basis van de verzamelde data en analyseert de laatste 5 conversaties om jouw schrijfstijl te matchen.
Escalatie of verzending
Bij een passend antwoord: direct verzenden. Geen match? Automatische escalatie naar Jira, ClickUp of een 2de-lijns medewerker.
Resolutie & notificatie
Na het oplossen van een geëscaleerde ticket ontvangt het systeem een melding en stuurt automatisch een bevestigingsmail naar de klant.
Het resultaat
Van support naar groei
70% tijdsbesparing op e-mailafhandeling
Medewerkers focussen nu op nieuwe klanten in plaats van handmatige support
Automatische antwoorden die de persoonlijke schrijfstijl behouden
Complexe vragen worden automatisch geëscaleerd en opgelost
Klanten ontvangen automatisch bericht wanneer hun probleem is verholpen
Meerdere databronnen (documenten, websites, CRM) in één systeem
Technologieën
Ingezette diensten
Welke Dutchify-diensten zijn voor RepliQ ingezet
Ook AI inzetten voor jouw bedrijf?
Laten we bespreken hoe AI jouw werkprocessen kan versnellen.
Start een project