AI Mail Systeem

    RepliQ, AI video-outreach platform

    Een AI RAG-gestuurd e-mailsysteem dat automatisch antwoorden genereert op basis van historische data, schrijfstijl matcht en integreert met CRM en ticketsystemen.
    Interne applicatie. Niet publiek toegankelijk
    Dashboard van RepliQ, platform voor AI video-outreach
    Tijdsbesparing
    70%
    Databronnen gekoppeld
    5+
    Automatische responses
    24/7
    Escalatie support
    2de lijn

    (01)De uitdaging

    70% van de tijd ging op aan e-mail

    De opdrachtgever besteedde het grootste deel van de werkdag aan het beantwoorden van e-mails. Medewerkers konden zich niet focussen op belangrijke taken zoals het aansluiten van nieuwe klanten en begeleiding, omdat ze handmatig support moesten geven aan bestaande klanten.

    Er was behoefte aan een systeem dat e-mails kon beantwoorden in de schrijfstijl van de medewerker, klantgegevens kon raadplegen en complexe vragen kon escaleren naar de juiste persoon.

    (02)De oplossing

    Wat maakt RepliQ uniek?

    • RAG-gebaseerde AI

      Het systeem doorzoekt documenten, gecrawlde websites en CRM-gegevens om contextrijke antwoorden te genereren.

    • Schrijfstijl matching

      Analyseert de laatste 5 conversaties met elk contact om jouw persoonlijke schrijfstijl aan te houden.

    • CRM-integratie

      Gekoppeld aan het eigen CRM-systeem voor klantgegevens en contextrijke, gepersonaliseerde antwoorden.

    • Auto-escalatie

      Wanneer de AI geen passend antwoord vindt, wordt de vraag automatisch doorgestuurd naar Jira, ClickUp of andere ticketsystemen.

    (03)Het proces

    Hoe werkt RepliQ?

    1. Mail ontvangen

      Alle inkomende mails worden opgehaald uit gekoppelde mailboxen en getoond in de RepliQ interface.

    2. Context verzamelen

      Het RAG-systeem doorzoekt historische data, documenten, gecrawlde websites en CRM-gegevens voor relevante context.

    3. Antwoord genereren

      De AI schrijft een gepersonaliseerd antwoord op basis van de verzamelde data en analyseert de laatste 5 conversaties om jouw schrijfstijl te matchen.

    4. Escalatie of verzending

      Bij een passend antwoord: direct verzenden. Geen match? Automatische escalatie naar Jira, ClickUp of een 2de-lijns medewerker.

    5. Resolutie & notificatie

      Na het oplossen van een geëscaleerde ticket ontvangt het systeem een melding en stuurt automatisch een bevestigingsmail naar de klant.

    (04)Het resultaat

    Van support naar groei

    • 70% tijdsbesparing op e-mailafhandeling

    • Medewerkers focussen nu op nieuwe klanten in plaats van handmatige support

    • Automatische antwoorden die de persoonlijke schrijfstijl behouden

    • Complexe vragen worden automatisch geëscaleerd en opgelost

    • Klanten ontvangen automatisch bericht wanneer hun probleem is verholpen

    • Meerdere databronnen (documenten, websites, CRM) in één systeem

    Technologieën

    • RAG
    • OpenAI
    • Node.js
    • CRM-integratie
    • Jira
    • ClickUp
    • E-mail API
    • PostgreSQL

    Ingezette diensten

    Welke Dutchify-diensten zijn voor RepliQ ingezet

    Ook AI inzetten voor jouw bedrijf?

    Laten we bespreken hoe AI jouw werkprocessen kan versnellen.
    Je spreekt Roy of Sjoerd5,0 op GoogleGratis · contact binnen 48 uur · vaste prijs vooraf